A propos de « Soutenons nos commerces »
« Soutenons nos commerces » c’est quoi ?
- « Soutenons nos commerces » s’apparente à un grand marché virtuel où vous avez la possibilité d’acheter des produits et soutenir les commerçants indépendants. En savoir plus, sur notre page « Concept ».
Pourquoi choisir « Soutenons nos commerces » ?
- Pour soutenir nos commerces indépendants et proches de chez vous !
Combien coûte la plateforme aux commerçants ?
- 100% gratuite !
- L’objectif de « Soutenons nos commerces » est avant tout de soutenir les commerçants.
Comment sont choisis les commerçants ?
- La plateforme est accessible à tous les commerçants indépendants.
Les Vendeurs sont-ils des Vendeurs professionnels ?
- Oui, « Soutenons nos commerces » demande systématiquement les pièces d’identités et les Kbis (ou Avis INSEE) avant de valider l’inscription des Vendeurs.
Je suis commerçant, comment puis-je mettre mes produits sur le site ?
- Consultez la page « Comment s’inscrire ? »
A propos des commandes
Comment passer une commande pour plusieurs vendeurs ?
- « Soutenons nos commerces » s’apparente à un grand marché virtuel, comme dans chaque stand d’un marché, vous devez donc régler à chaque stand et par vendeur. Pour soutenir plusieurs vendeurs, merci d’effectuer plusieurs commandes.
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande ?
- Dès que vous validez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation instantanément. Vérifiez dans vos courriers indésirables. Si 48h après avoir passé votre commande vous n’avez pas reçu cet e-mail, contactez-nous ou le vendeur.
Je n’ai pas reçu ma commande ?
- Contactez le vendeur directement grâce aux coordonnées inscrites sur sa page boutique.
Est-il possible de passer en direct avec le commerçant sans utiliser la plateforme ?
- Oui en contactant directement le Vendeur ! Toutefois en passant par « Soutenons nos commerces », cela vous permet de régler les commandes en toute sécurité grâce à la solution Stripe.
A propos des livraisons
Quels sont les modes de livraison ?
- Vous pouvez opter pour retrait gratuit en magasin ou une livraison à votre domicile (gratuit ou à 3,99€ par commande).
- La livraison est possible en France Métropolitaine.
Comment fonctionne le retrait gratuit en magasin ?
- En cas de retrait en magasin, le vendeur prendra contact avec vous en ce qui concerne les modalités de retrait.
Quels sont les délais de livraison ?
- Les délais de livraison sont mentionnés sur les fiches produits. Les délais sont annoncés à titre indicatif après préparation et expédition de la commande. Ils peuvent varier en fonction de situations exceptionnelles (dont Covid-19).
Ma commande sera-t-elle livrée pour noël ?
- Nous vous conseillons de prendre contact avec le vendeur, si la date est proche de Noël, questionnez-le pour en savoir plus sur les délais de livraison.
A propos des paiements
Quels sont les modes de paiement ?
- Vous pouvez régler votre commande par Carte Bancaire (Visa, Mastercard).
- Dans le cas d’un « retrait en magasin », vous avez la possibilité de régler directement le Vendeur au retrait de la commande.
Puis-je payer en toute sécurité ?
- Si vous passez par paiement en CB sur SOUTENONS NOS COMMERCES, la solution Stripe offre une sécurisation par chiffrement protégeant ainsi les données liées aux moyens de paiement. Aucune donnée bancaire ne transite par le site.
A propos des échanges et remboursements
Comment annuler une commande ? Puis-je retourner un produit ? Comment retourner le produit et me faire rembourser ?
- Contactez le vendeur directement grâce aux coordonnées inscrites sur sa page boutique, rapidement après votre commande ou la réception pour connaitre les modalités d’annulation, d’échanges ou de remboursements.
- « Soutenons nos commerces » n’intervient pas à en cas d’échanges ou remboursements.
